Jump to content France-Français
Accueil HP.com France Produits et Services Support et Pilotes Espaces Comment Acheter
» Contacter HP
Accueil HP.com France

Guichet unique multimarque
» 

Business & IT Services
»

Offre de support
» Maintenance sur site
» Guichet unique multimarque
» Engagement de réparation
» Support logiciel
» Support Linux
» Proactive Essentials Microsoft
» Proactive Essentials Linux
» Support pour environnement Microsoft
» Support Plus
» Proactive service
» Critical service
» Prestations d'implémentation et d'optimisation
» Solutions de déménagements
» Prestations de nettoyage
» Plans de reprise d'activité
» Documentations à télécharger
» Demande de cotation
 
Content starts here
HP policy on using Flash and accessibilitySkip over Flash presentationEnd of Flash presentation

Le monde des systèmes ouverts vous a apporté une grande souplesse dans le choix de vos solutions informatiques. Mais l'hétérogénéité de votre parc vous oblige probablement à gérer les relations entre vos différents fournisseurs de matériel, de logiciel, et de composants réseau. Autant de soucis lorsqu'un incident se répercute sur différents maillons de votre système d'information.
Pour vous apporter une réponse efficace, HP Services vous propose une offre de support multimarque. Un seul appel vous donne la certitude d'une prise en charge immédiate de votre question, et d'un retour rapide à des conditions opérationnelles pour vos utilisateurs.

Liens utiles
»

Demande de cotation
»

Support Linux
»

Services Microsoft
»

IT Ressource Center

Description du service

Des alliances mondiales ont été bâties, entre autres avec Cisco, Brocade, Microsoft, RedHat, SAP, Oracle, Veritas permettant à  HP Services de bénéficier de canaux de réassurance et d’escalade.
Pour ne citer que les marques les plus courantes, HP Services supporte :

  • Les serveurs Intel : HP, Dell, IBM
  • Les serveurs UNIX : HP, Sun, IBM
  • Les produits réseaux : HP, Cisco, 3com
  • Les solutions de stockage : HP, EMC², Brocade, Veritas
  • Les postes et stations de travail : HP, Dell, IBM, Toshiba, Sun
  • Les imprimantes : HP, Lexmark, Canon, Epson
  • Les logiciels : Microsoft, Solaris, AIX, RedHat, SuSE, SAP, Oracle, Veritas

Avantages

Fort d’une expérience de plus de 10 ans dans le support multi-marques, et avec plus de 60 000 appels traités par mois, le Service Clients HP France a développé des processus éprouvés pour la gestion des demandes d’intervention de ses clients.
  • Simplicité : HP services est votre point d’entrée unique pour le support de votre infrastructure (matériel et logiciel)
  • Productivité : vous optimisez vos ressources internes en réduisant le nombre de vos prestataires
  • Performance : vous homogénéisez le niveau de service de l’ensemble de vos systèmes et réduisez les indisponibilités
  • Economie : vous réduisez vos coûts globaux de support

Caractéristiques du service

L’offre Guichet unique d’HP, se compose de plusieurs services :
  • La maintenance matériel sur site : intervention sur site le lendemain, dans les 4h ou avec engagement de réparation dans les 6h.
  • Le support Logiciel : support téléphonique (voir la description de cette offre …) et les mises à jour.
  • Un numéro unique pour enregistrer toutes vos demandes
  • Un accès à ITRC, le portail web du support pour les professionnels de l'IT.

Pour en savoir plus

Pour tout connaître du support multi-marques des 211 succursales de la Banque de France, consultez notre espace Témoignages Clients d’HP France.

» Demande de cotation
Version imprimable
Respect de la vie privée L'utilisation de ce site implique que vous en acceptez les conditions Contacter le Webmaster
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.