Votre entreprise a choisi Linux et les solutions Open Source comme stratégie. Vous recherchez aussi stabilité et efficacité de vos systèmes. HP vous accompagne dans votre choix et vous propose une solution de support associant conseils, services proactifs et assistance téléphonique sur Linux
Description du service
Avec le service Proactive Essentials, HP vous accompagne dans la prise en main de votre infrastructure OpenSource, en faisant bénéficier vos équipes des meilleures pratiques IT. Vous bénéficiez des conseils techniques d’un responsable de compte nommé, spécialiste des environnements Linux, qui bâtit avec vous un plan de support personnalisé.
Le support téléphonique Linux vous apporte des informations et une assistance complète sur les logiciels vous permettant de gagner en stabilité et rendre plus efficace vos systèmes et vos applications.
Avec l’offre
Proactive Essentials pour Linux, HP vous fournit une solution personnalisée, adaptée à vos besoins et focalisée sur l’exploitation de votre environnement. En ajoutant des services proactifs susceptibles de vous aider à minimiser les immobilisations, nous vous aidons à améliorer l'efficacité et à obtenir davantage de votre investissement informatique.
Vous bénéficiez à tout moment de l’expertise d’HP sur Linux, leader mondial des solutions sous Linux, et du partenariat établit entre HP et Red Hat, et entre HP et SuSE.
Caractéristiques du service
accompagnement personnalisé par un responsable de compte
plan de support personnalisé
relevé de configuration, analyses des correctifs Linux
conseils opérationnels et techniques
remontée d’alarme et outil de diagnostic à distance sécurisé (ISEE)
support logiciel immédiat sur RedHat ou SuSE (horaire standard ou 24x7)
accès au centre de support de RedHat Network ou SuSE Linux Portal
maintenance sur site en option
HP ISEE est une solution d'assistance permettant le support à distance HP via Internet. HP ISEE est basé sur la surveillance et la notification des événements en temps réel pour identifier et prévenir les problèmes critiques potentiels pendant les heures de couverture spécifiées contractuellement.
Via le diagnostic et le dépannage à distance, HP ISEE permet de restaurer rapidement les systèmes et les équipements pris en charge. De nombreux problèmes qui auparavant nécessitaient d'attendre l'intervention sur site du support HP peuvent maintenant être résolus plus rapidement grâce à une connexion à distance permanente.
Pour en savoir plus
HP propose un portefeuille complet de services autour de Linux pour vous aider à satisfaire vos exigences en infrastructure informatique. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre représentant HP local, ou consultez notre site web à
http://www.hp.com/go/linux.
Version imprimable
