Une suite modulaire et à architecture unique, qui assure la gestion du help desk, des changements et des niveaux de service. Elle s’appuie sur une puissante base de données de gestion de la configuration.
Assure la fourniture intégrée de services et de processus de support qui garantissent le respect des accords de niveau de service (SLA).
Basée sur les meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library), avec une approche modulaire.
Disponible pour client Web et client complet.
Autorise l’intégration étroite avec les solutions de gestion d’infrastructure, pour mieux comprendre l’impact sur l’activité d’une indisponibilité de l’infrastructure.
Fournit un moteur de workflow pour automatiser les processus et la gestion du travail, optimisant les communications entre silos informatiques.
Offre une rentabilité rapide grâce à des meilleures pratiques prêtes à l’emploi et adaptables.
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