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| Réduction des coûts oblige, les entreprises sous-traitent de plus en plus tout ou partie de leur système d’information. Si, jusqu’à maintenant, l’infogérance d’application peinait à convaincre (manque de cohérence dans les tarifs, évolution qualitative insuffisante du périmètre infogéré, qualité de service aléatoire…), la situation a considérablement évolué au profit d'une offre professionnalisée. Constat identique pour l’offre Software as a Service. Résultat : le marché européen devrait, selon IDC, connaître une croissance annuelle de plus de 8 % pour atteindre en France 2,2 milliards de dollars en 2011 (1,6 Mds en 2007). Un engouement de plus en plus poussé grâce à une offre complète et fiable, associant qualité de service et solutions sur mesure, le tout dans un environnement technique performant. L’infogérance couvre aujourd’hui tous les domaines ou presque de l’IT. Ou comment conjuguer simplicité, efficacité et optimisation des coûts. |
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Effet de mode ou tendance lourde ? |
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Une question qu’il convient de se poser aujourd’hui, tant le paysage de l’outsourcing change d’année en année. Si le mode ASP (Application Service Provider - Fournisseurs d'applications hébergées), apparu au début des années 2000, n’avait alors pas connu tout le succès escompté - essentiellement à cause d'un manque d'éducation et d'information des entreprises, mais aussi parce qu’il n'était pas adapté à tous les types d'application - la fin de la décennie devrait connaître un boom sans précédent. Ainsi, sur la période 2007-2011, le marché européen de l’infogérance d’applications devrait connaître une croissance annuelle moyenne de 8,3 % pour atteindre 11,5 Mds US $ en 2011. À l’heure actuelle, les domaines prédominants en matière d’externalisation restent les ressources humaines (29 %), les relations client (24 %), le travail collaboratif - agenda partagé, messagerie, gestion de projet, etc. (19 %), et, enfin, les achats (16 %). Mais forte d’une offre devenue très professionnelle et d’une qualité de services sans cesse améliorée, l’outsourcing est en passe de s’affirmer comme un nouveau standard.
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