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 Votre matériel informatique peut vous donner bien plus que ce que obtenez aujourd’hui. Bien informé ou formé, vous pourriez travailler mieux et plus vite. Mais ou trouver le bon conseil au bon moment ? Qu’ils s’agissent de « trucs et astuces » d’usage courant ou de la mise en place de plans de formation structurés par thème pour faire progresser l’ensemble de vos équipes, HP vous aide à aller plus loin avec vos outils informatiques... |
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Quelques questions utiles à vous poser…. |
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- Y a-t-il un moyen de faire le point sur le niveau d’usage de mes équipes et de construire un plan de formation personnalisé ?
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- Je veux progresser régulièrement en m’auto-formant, existe-t-il une solution alternative aux formations magistrales ?
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- J’ai des questions diverses concernant mon matériel, mes logiciels, … pourrais je disposer d’un seul contact téléphonique ?
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- Pourquoi les manuels utilisateurs sont ils si peu clairs ?
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Les réponses d’HP et des partenaires…. |
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- De manière générale, le site internet HP recèle d’informations et de conseils accessibles 24/7 pour vous aider à progresser dans la maîtrise de vos équipements.
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- La majorité des partenaires HP sont dotés de structure de formations capables de construire un programme spécifique pour votre entreprise.
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- HP propose des cours thématiques « en
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ligne » adressant tous les besoins du débutant à l’expert |
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pour apprendre par l’exemple. |
- En cas de problèmes techniques, HP propose un support à deux niveaux : Des outils disponibles en ligne 24/7 pour réaliser un auto-diagnostique et trouver les solutions pour réparer vous-même vos matériels.
Si le problème n’est pas résolu, un accès à nos techniciens par email, par chat ou par téléphone (n° de téléphone unique pour l’ensemble des produits). Pour une gestion optimale de votre demande, les équipes d’assistance utilisent des solutions de prise de contrôle de votre PC à distance.
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- HP apporte une attention particulière à la rédaction de ses manuels utilisateurs : clairs, imagés, pédagogiques,… ils vous permettront d’être rapidement efficace.
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 … Le poste de secrétariat est vraiment très important dans notre société : rédaction des devis, impression des factures, relance pour les RV… Notre partenaire HP a formé spécifiquement notre secrétaire. Elle juge elle-même qu’elle a gagné 25% de productivité en maitrisant bien sa configuration bureautique et les applications logicielles métiers » |
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